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消协提示警觉山寨家电修理店

2012-07-20 12:26:00    来历:墨客万博体育官网    阅读次数:    字号:TT

    “家电修理商场由于容量大,准入门槛低,商场鱼龙混杂确实存在办理难点”,广州市修理家电协会秘书长农雪金昨日在承受信息时报记者采访时表明,现在广州市巨细家电修理企业超越2500多家,资质完备的正规家电修理企业仅10%。为规范职业乱象,市家电职业协会对协会成员进行了评级查核,但真实存案的企业仅有110多家。

   据了解,黑网点、山寨店是导致顾客上当受骗的重灾区。据农雪金介绍,黑网点、山寨店“发布”的虚伪信息让人防不胜防,网上不少“以400、800最初”的看似正规的热线电话,后被发现多是山寨服务网点。这些山寨版修理点绝大部分没有固定场所,请求一部或多部电话,运用网络来招揽生意,并运用残次资料或废旧资料,主要为保质期外的家电修理供给上门服务,并且由于难抓现场难取依据、供给的地址不实等原因,使得一些利欲熏心的山寨修理网店愈加肆无忌惮。她表明,“针对这些黑网点,职业协会只有用公示的办法,在自己的官法网站,或是媒体途径大将他们列入黑名单。”

    网络的信息现已让咱们的日子十分的便利,保洁、换锁、修家电、通下水道等等本来小广告竞赛剧烈的职业也转战到了互联网上,他们经过竞价排名、SEO优化等手法呈现在搜索引擎的前几页,让用户能更多的看到,不过这里边也有一些见不得人的内情,比方假装官方保修。

    修理外包也可繁殖“猫腻”

  洪仕斌谈到,家电企业将修理外包可能会让“猫腻”繁殖。他说,近年来家电价格战愈演愈烈,家电赢利薄如刀片,因而大都家电企业将售后修理服务外包给商场上的修理公司,以下降运营本钱。

  “正是这种修理外包的形式,使得家电售后修理呈现了种种怪象。”某家电卖场负责人也泄漏,以彩电售后修理为例,现在市面上出售的近30个干流品牌中,不管内资外资,有才能构建掩盖全国售后修理体系的缺乏两成。“一个修理网点,往往被几个家电品牌授权。即便是少量有实力的大品牌,也没有几家真实的自营售后点。”对此,洪仕斌表明,这就可能会呈现两套价格体系,一是针对三包期内的产品修理价格,是由引修理企业与厂家直接对接,价格公道;而针对三包期外的费用,由于是向顾客收取,往往会举高价格,成为高赢利地址,乃至在职业界心照不宣地一致举高零配件价格,搞“潜规则”。

  农雪金则主张,三包期外的修理,顾客能够多不用据于原品牌的修理点,而是多问询几家大品牌的收费规范,“货比三家”之后再作确定。“总得来说,家电企业为了保护品牌美誉度,一般不会答应外包企业背地里举高价格。”

  修理事端:顾客不要求示证要负连带责任

  在谈到修理人员资历上岗证时,农雪金特别提示顾客,顾客有必要要求对方出示个人的修理资历上岗证。据了解,这类证件有许多种,国家特别对空调、热水器等这些“三分产品,七分装置”的产品售后服务要求极端严厉,一起也会发放一些特种资历证,比方空调的就有高空作业认证,假如装置修理人员不能出示这样的认证,顾客一定要坚决回绝,不然,假如在运作中呈现修理事端,按规则,顾客他要承当连带责任。比方年年发作的空调装置工坠亡事情,就因不少顾客不知道其间的利害关系,而支付沉重价值的比如不在少量。

  此外,信息时报记者在采访苏宁国美等家电连锁大卖场得悉,顾客应妥善保管修理服务凭据,由于依照三包法的相关规则,在三包期内,修理三次还不能正常运用的产品,顾客能够要求免费替换或退货。而这一权力也是许多顾客不知道的。

  提示:市民怎样防止遭受黑网点?

    近年来,跟着电子产品售后服务体系的完善,许多家电品牌企业启用了一致服务电话,且建立了官方网站。顾客只需经过拨打全国一致服务电话,工作人员就会依据顾客的寓居地址组织修理网点,有些大型家电企业还会供给上门服务。值得一提的是,跟着不法分子各种圈套的更新,就算是400、800最初的电话号码也有可能是“山寨版”的特约修理点电话,因而顾客在拨打修理电话时,首先应经过官方网站、电信公司或工商部门等途径,承认该电话号码的真实性。

   消费提示正规修理员均戴胸卡

   我国家用电器修理协会秘书长赵泽蕊表明:1、正规修理服务人员会配有企业字样的正式工装;上门服务会佩带胸卡,胸卡上面会有企业名称,修理人员的名字、工号;2、修理人员上门服务时,有必要向顾客出示收费手册,明码标价,假如没有出示收费规范,顾客有权回绝付费。

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