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顾客团购"圈套"多 六成以上顾客被坑过

2011-12-17 13:25:26    来历:墨客万博体育官网    阅读次数:    字号:TT

    网络团购急剧展开,由此引发的各种侵略顾客合法权益的问题层出不穷。其间,商家的夸张宣扬、虚标原价、货不对板等成为困扰网络团购顾客的严重问题。针对网络团购中存在的这些杰出问题,全国22家维权单位近期联合发布消费警示。

    近期,包含南京市消协在内的国内22家顾客安排联合发布了《网络团购顾客权益维护情况查询陈述》(以下简称“陈述”)。消协查询发现,因为技能门槛较低,团购网站在近两年内陡增至5000多家,网络团购的产品也从餐饮、休闲、文娱急速扩张到各类日常消费品。网络团购的贱价限时限购战略招引了很多网民参加,一起也引发了很多消费胶葛。

    夸张宣扬居被投诉首位

    22家城市消费维权单位在新浪网、我国消费网、城市消费维权联盟官方网站联合展开的“网络团购顾客权益维护情况查询”成果显现,网络团购暴露出多种损害顾客合法权益的问题,顾客反映激烈、排名前三位的问题依次是:夸张宣扬,实践产品或服务与网站广告宣扬不符;团购网站许诺的服务缩水;退货(款)难,成心推迟退款或退款程序极端杂乱。查询显现,遇到这三大问题的参加查询者分别为17.05%、12.75%、10.61%。

    一些美容、保健服务也存在过度揄扬烘托现象,顾客感受到的实践效果与网站宣扬存在很大距离。顾客对各种夸张其辞的广告宣扬反映最为激烈。此外,团购网站虚标原价、虚伪打折是困扰顾客的一大问题。一些团购网站为了招徕生意, 私自采纳虚标原价的办法,编造打折起伏很大的假象来利诱顾客。现在,2 折、1 折、乃至0.2 折的促销信息在团购网站上层出不穷,打折起伏较大的项目会集在保健摄生、美容美发以及婚纱拍摄等服务范畴。一些团购网站为了招引人气,疏于审阅,乃至怂恿商家虚标原价,举高扣头起伏。

    近四成顾客抛弃维权

    团购网站之所以招引网民眼球,与其贱价、限时、限购的运营战略不无关系。但许多网民在参加网络团购后,对团购网站供给的产品或服务并不满足。查询显现,网民对网络团购的产品或服务整体点评并不高,其间表明“满足”的仅为16.16%,超越80%的参加查询者表明“一般”或“不满足”,这导致顾客参加网络团购的热心大大下降,一大批中小型团购网站因而被逼封闭。

    规范团购网站火烧眉毛

    现在, 顾客对整治和规范网络团购商场的呼声较高。24.06%的参加查询者表明,有关部门应出台相关法律法规和职业规范,树立团购网站信誉点评体系,规范团购职业的运营行为。还有超越20.91%的参加查询者表明, 需求树立健全团购网站服务规范,加强对网络团购商场的有用监管。缺少自我维护意识,是顾客误入网络团购圈套的原因之一。本次查询显现,许多顾客在网络团购时,并未采纳自我维护措施,包含重视团购网站的口碑及品牌美誉度、保存买卖记载、讨取售货凭据等。

   对此,22家城市消费维权单位发布消费警示,要注意自我维护:一是要在付款前对网站的真实性、可靠性进行剖析,包含网址、地址、电话、工商执照等;二是查验网站电话、地址、联络人、营业执照等证照之间的内容是否相符;三是没有固定坐机电话和地址的网站,不要买卖;四是要重视团购网站的口碑及品牌美誉度,挑选比较了解的网站购物;五是保存买卖记载、讨取售货凭据等。

【佚名】   抢手聚合:顾客权益维护事例
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