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新买空调说好免费装置 为何还要收“高空作业费”?

2019-07-25 06:22:07    来历:互联网    阅读次数:    字号:TT

  购买空调时商家一般会许诺“免费装置”,可是师傅上门装置空调时都会向顾客收取高空作业费,这笔费用也成了空调消费胶葛的焦点。对此,律师表明,空调装置修理归于高危职业,高空作业费的收取有法律依据,但收取前应进行明示。

  各大品牌空调装置都收高空作业费

  “明明说好是免费装置,怎样还要收高空作业费呢?”家住玉东的张先生在商场购买了一台空调,让他不解的是,下单时商场促销员表明“空调是免费装置”,可是装置师傅上门后却称,依照规则他还需求别的支付150元高空作业费。张先生以为,已然商家许诺免费装置,购机款里就包含了高空作业费,而不该让顾客再别的掏钱。

  无独有偶,林女士在装置空调时也和装置师傅起了胶葛。“他一进门就跟我说装置空调还要收其他费用,比方我家在6楼,要收高空作业费100元;铜管只包3米,若要加长则是80元/米、打孔费50元。”林女士感到困惑:不是免费送上门并装置吗,怎样还要别的收费?

  某知名品牌空调装置师傅奉告记者,在空调装置过程中,确实不时会与顾客发作胶葛,其间收费问题引发的胶葛最多。关于高空作业费,住在6层以下的低层用户特别不理解。

  记者造访了各大家电卖场发现,各大品牌空调装置均会收取高空作业费,不过规范略有差异。比方美的空调依据楼层划分为3个规范:4楼到10楼收取100元,11楼以上是150元;海尔空调10楼以下收100元,11楼以上收200元。“一般是300元封顶,要看装置的难易程度,由两边商定。”工作人员介绍道。

  随后,记者在京东、苏宁易购、国美在线、天猫电器城等电商渠道查找了多个品牌空调的出售网页,发现各网页上均有空调装置,包含高空作业费的收费规范。

  “高空作业费”是装置师傅所得,商家应实行奉告责任

  “厂家拟定有高空作业费的收费规范,但这笔费用其实并不是厂家、商家所得,而是给装置师傅的‘辛苦钱’。”某品牌空调的出售人员奉告记者,厂家的客服人员也会进行回访,监督装置师傅是否有乱收费等行为。

  记者从物价部门了解到,该类收费国家并没有相关规范,归于商场调节价,即由运营者自主拟定价格。据了解,早在2015年,我国部分地区就已开端收取该项费用,且依据地域和品牌不同,收费规范有所不同。

  关于装置师傅收取的高空作业费,顾客能承受吗?对此,有顾客以为,空调装置的高峰期一般是夏日,酷日下在户外工作,并且楼层还那么高,装置室外机时就算身上绑有安全绳,也仍是挺危险的,只需价钱合理,收点费用能够承受。也有顾客以为,不管是口头奉告仍是公示,这项收费都得让顾客清楚理解;此外,对装置师傅们室外高温作业的辛苦支付,运营者也应给予必定的补助,而不该全由顾客买单。

  “与其他家电不同,空调装置需求十分专业的技能。”某家电卖场的黄司理奉告记者,大型家电企业会对装置工进行专业的训练,获得相应的资质后才干上岗。装置过程中,室外机需求在修建外部对接口、调螺丝、摆放机器,存在较高的危险。依照国家规则,掉落高度超越2米就需求进行掉落防护。因而,不只是室外作业,假如室内作业的掉落高度超越2米,也应该收取高空作业费。不只空调装置,空调的修理也应依照相同的规范收取费用。

  法律顾问、三益律师事务所范德普也表明,考虑到高层居民楼的实践装置困难和顾客不同的特性要求,高空作业费收取有其合理的存在理由。问题的关键是运营者有必要明示收费规范和明细,在确保顾客知情权的基础上确保顾客的挑选权和公平交易权。

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